Focus op Emoties

In de training Focus op Emoties leert de cursist constructief om te gaan met pijnlijke momenten die zelfs voor ervaren mediators moeilijk kunnen zijn. Denk aan huilbuien, (verbale) agressie, dichtslaan van cliënten, ijzige stilte, weglopen of de mediator aanvallen. Het is cruciaal om adequaat te reageren op deze “uitbarstingen”.

Via de SAFE-methode, en gerichte beïnvloedingstechnieken is het mogelijk deze momenten te benutten als noodzakelijke, zelfs vruchtbare bijdragen aan het uiteindelijke gespreksresultaat.

De cursist leert vaardigheden om het proces te vertragen, te focussen, de cliënten aandacht te geven, de eigen (primaire) reacties te managen, en de uitbarsting om te buigen naar het werkelijke onderliggende vraagstuk.

Voor meer informatie over deze training klik hier.