Gerelateerd:

1. Snelle intensieve mediation opleiding!
2. Gratis I-pad bij mediation opleiding?

A – Opmerkingen vooraf:

1. MTI beschouwt het initiatiefvoorstel als een belangrijke stap in de richting van een volwassen mediation aanpak, geheel in lijn met de te verwachten verdere ontwikkeling van Mediation in Nederland. Mooi dat mediation onderdeel wordt van ons rechtsstelsel.
2. MTi juicht de wetsontwerpen inzake bevordering in het burgerlijk recht en bestuursrecht toe.
3. Eén door de overheid erkend en goedgekeurd register voor mediators, verschoningsrecht voor mediators in dat register en stuiting van bepaalde verjaringstermijnen is in lijn met de Europese richtlijn en biedt duidelijkheid aan burgers, bedrijven en overheidsinstanties.
4. MTi mist aansluiting bij de ontwikkelingen die de afgelopen jaren in Nederland op het gebied van mediation hebben plaatsgevonden en die door de indiener terecht worden geroemd.
5. MTi betreurt de voorgenomen juridisering van het instrument mediation en het beroep van mediator, zoals met name blijkt uit de voorgestelde AMvB. Een van de redenen om de inzet van mediation te bevorderen is juist de dejuridisering van een probleem. Mediation als alternatief voor een juridische procedure mag niet verworden tot een alternatieve juridische procedure.
6. Van de overheidsregistermediator wordt straks verregaande juridische kennis verlangd. Juridische mediation is een contradictio in terminis, mediation ‘in de schaduw van het recht’ is iets anders.
7. In het wetsvoorstel en in de memorie van toelichting wordt regelmatig een vergelijking gemaakt met de regelgeving rond de advocatuur, daarin schuilt het gevaar om van mediators een soort tweederangs advocaten te maken.
8. In een tijd waarin de overheid terugtreedt en minder regelgeving beoogt past o.i. niet om een instrument dat zijn kracht put uit de individuele aanpak, toegesneden op betrokkenen, situatie en aard en escalatiegraad van het conflict, zo tot in details te gaan regelen.
9. MTI constateert dat er geen sprake is van een overgangsregelingen van de huidige naar een nieuwe situatie, van het NMI register naar het wettelijk register. Daardoor dreigt er een vacuüm te ontstaan, c.q. is er een langere overgangsperiode nodig.
10. Een goede opleiding is conditio sine qua non om tot kwalitatieve mediators te komen. In het voorstel is het echter onduidelijk aan welke eisen de opleidingen en de opleidingsinstituten dienen te voldoen. Een aantal van 48 uren voor de opleiding tot mediator lijkt ten enenmale onvoldoende, nu het huidige aantal uren 60 bedraagt en daar nog wel enkele opleidingsvereisten aan toegevoegd gaan worden.
11. Daar waar in het veld gewerkt wordt aan eenduidige kwaliteitseisen, zoals in het huidige NMI register, zet het wetsvoorstel aan tot een splitsing in twee soorten mediators, namelijk NMI registermediators en overheidsregistermediators waarvan het maar de vraag is of de overheidsregistermediators meer garantie op kwaliteit kunnen bieden op kwaliteit. Dat was nu juist het dilemma waar het NMI zich voor gesteld zag toen er zowel gecertificeerde als niet gecertificeerde mediators waren.

B – Enkele artikelen nader beschouwd

Artikel 1 geeft een opsomming van enkele in de initiatiefwet genoemde begrippen, de volgorde van die begrippen strookt niet met de volgorde in behandeling, dat wekt wellicht verwarring.

Artikel 2 bepaalt dat Onze Minister houder is van het register en dat hij een ‘beheerder’ kan aanwijzen, het is aan te bevelen om een onafhankelijke beheerder aan te wijzen, dat zou naar onze mening heel goed de stichting NMI kunnen zijn.

Artikel 3 geeft een o.i. vrij willekeurige opsomming van nader te bepalen competenties, ervarings- en opleidingseisen en koppelt daar een beroepsaansprakelijkheidsverzekering aan vast. Eisen die bij AMvB nader bepaald kunnen worden , worden in dit artikel vrij concreet benoemd, inclusief de mogelijkheid om vrijstelling te kunnen verlenen. Het is wenselijk om dit veel eenduidiger te verwoorden. Het kader in de wet met verwijzing naar een AMvB volstaat hier naar onze mening.

De Artikelen 4 tot en met 12 zijn uitermate detaillistisch inclusief allerlei uitzonderingen. Deze regelingen en reglementen zouden naar onze mening ook beter ‘nader bepaald (of gedelegeerd) kunnen worden, bijvoorbeeld door of aan de beheerder van het register. Risico is nu dat dit tot een bureaucratisch geheel leidt. Laat ook hier de wet zich tot hoofdlijnen beperken.

Artikelen 14 en 15 bevatten bepalingen over de beëdiging. Door beëdiging is de mediator zich wellicht meer bewust van zijn bijzondere status, dit is in lijn met het bepaalde over het verschoningsrecht.

Artikelen 16 en 17 behandelen de ‘Commissie Mediation’, een adviesorgaan voor de minister, die kennelijk tot taak krijgt om de competenties, de opleidings- en ervaringseisen, waarvan in artikel 3 wordt gezegd dat deze nader bepaald kunnen worden, vast te stellen. Deze commissie roept bij ons de volgende vragen op. Is de commissie na vaststelling van deze eisen gereed met haar taak en wordt zij dan  ontbonden? Of wordt het een commissie die gevraagd en ongevraagd advies uitbrengt? Waar wordt een dergelijke commissie ‘’ opgehangen”?

Artikelen 17 en 19 bevatten bepalingen over het gebruik van de titel Registermediator.

Artikel 20 gaat over geheimhouding, goed dat dit wettelijk wordt geregeld. Lid 2 klinkt wat omslachtig, zou wellicht duidelijker zijn wanneer daar gesteld wordt dat de mediator niet gehouden is tot geheimhouding wanneer deze zich moet verweren in het kader van klacht- of tuchtrecht.

Artikel 21 vermeldt wat de mediator zo al geacht wordt te doen of niet te doen. In lid 2 wordt van de mediator verwacht dat hij partijen informeert over het juridisch kader en dat hij de door hen gewenste oplossing toetst op evenwichtigheid van hun belangen en ook op  ‘misbruik’ van juridische onkunde of ‘feitelijk overwicht’. Los van deze multi-interpretabele begrippen is dit in strijd met het uitgangspunt dat de mediator partijen begeleidt naar een door hen gewilde optimale oplossing. Voor een juridische oplossing zijn er andere instrumenten. Voor een juridische toets zijn er andere deskundigen.

Artikel 22 geeft verschillende instanties de verplichting om overheidsregistermediators in te zetten en biedt daar in lid 2 onmiddellijk een ontsnappingsclausule voor.

Wij begrijpen niet het bepaalde in lid 3, waarom zou de Raad voor Rechtsbijstand nog weer extra eisen moeten stellen, nu de wet juist beoogt om eenduidigheid te bewerkstelligen?

Artikelen 23 tot en met 47 (meer dan de helft van de artikelen in deze wet!) behandelen het tuchtrecht. Een goede klacht- en tuchtrechtregeling biedt de partijen in mediation een belangrijke kwaliteitswaarborg. Het is een vereiste dat dan zowel voor de mediator als voor de betrokken partijen duidelijkheid bestaat over waar aan getoetst zal worden.

De huidige tuchtrechtregeling heeft al veel waardevolle ‘jurisprudentie’ opgeleverd die hebben geholpen om de kwaliteitseisen verder aan te scherpen. Het verdient o.i. aanbeveling om hier aan te sluiten bij dat wat er al is, namelijk een onafhankelijke stichting.

Artikel 35 stelt dat voordat een klacht door de tuchtcommissie in behandeling wordt genomen de mediator en de klager ‘in de gelegenheid worden gesteld om ‘in een mediation’ tot een vergelijk te komen’. Dit sluit aan bij de huidige klachtenregeling van het NMI, echter het gebruik van de term mediation, in plaats van klachtbehandeling, roept verwarring op. Immers klager is ontevreden over ‘zijn’ mediation, klaagt en krijgt dan wederom een ‘mediation’ voorgeschoteld. Onze voorkeur gaat uit naar de volgende omschrijving:  ‘in de gelegenheid worden gesteld om door middel van klachtbehandeling tot een vergelijk te komen.’

Samenvattend:

Positief dat:

• mediation als zodanig wettelijk erkend en verankerd gaat worden.
• er voor burgers duidelijkheid komt in de vorm van een overheidsregister voor mediators met uniforme eisen
• mediation wettelijk wordt bevorderd als instrument om geschillen te beslechten.

Onduidelijkheid over:

• opleidingseisen (assessment?) en opleidingsinstituten,
• de verantwoordelijkheid van mediators voor de inhoud van een oplossing,
• inbreng van (NMI-)ervaring, kennis en kwaliteit.
• overgangsregelingen

Te betreuren dat

• mediation en het beroep van mediator ernstig wordt gejuridiseerd,
• volslagen wordt voorbijgegaan aan al hetgeen door jarenlange inzet van velen al is ontwikkeld aan kwaliteit en ervaring.
• Mediation tot onderdeel verwordt van de ‘juridische keten’
• Grote groepen zeer capabele mediators straks ‘buiten de boot’ vallen
• Er teveel nadruk ligt op de juridische aanpak zodat de essentie van mediation, namelijk komen tot de kern van het conflict, niet langer opportuun lijkt.

Wij herhalen graag nog ons credo: Mediation als alternatief voor een juridische procedure mag niet verworden tot een alternatieve juridische procedure.

Uiteraard zijn partners en medewerkers van Mediation Trainingsinstituut MTi van harte bereid tot nader overleg en constructieve bijdragen.

Gerelateerd:

1. Overzicht en reactie op het voorontwerp mediationwetten van der Steur
2. Kan Mediation werkdruk rechters verlichten?
3. Nederland heeft het hoogste aantal mediators in Europa

Het initiatiefwetsvoorstel van der Steur bestaat uit 3 wetten t.w.:

1. Wet Registermediator
2. Wet bevordering van Mediation in het burgerlijk recht  (recht dat onderlinge verhouding tussen personen regelt, bv arbeidsrecht, personen- en familierecht, vermogensrecht etc.)
3. Wet bevordering van Mediation in het bestuursrecht (rechtsregels m.b.t. overheidsorganen)

Ad 1. Wet Registermediator

Er komt een wettelijke basis voor een overheidsregister van mediators. Hierin worden uitsluitend mediators ingeschreven die voldoen aan specifieke eisen ten aanzien van kwaliteit en integriteit. Houder van het register wordt het Ministerie van Justitie en Veiligheid.

Wat wordt geregeld?

1. Het voldoen aan bepaalde opleidingseisen-en integriteitseisen, die verder worden uitgewerkt in een Algemene Maatregel van Bestuur (AMvB)
2. Inschrijving duurt 5 jaar
3. Ieder jaar toetsing van vlieguren en PE
4. De Raad voor Rechtsbijstand en overheden hebben een afnameplicht.
5. Er komt een verschoningsrecht voor deze Registermediators
6. Verjaringstermijnen kunnen worden gestuit
7. Er komt een wettelijke regeling van het tuchtrecht voor Registermediators

Bijzondere aandacht vraagt de concept-AMvB, waar in artikel 5 de opleidings- en integriteitseisen om in het register te kunnen komen verder worden uitgewerkt:

1. Een diploma, HBO dan wel universiteit
2. Volgen van een erkende mediationopleiding ( minimaal 48 uur)
3. Een specialisatieopleiding ( minimaal 48 uur)
4. Een erkende juridische opleiding ten behoeve van de specialisatie
5. Een erkende juridische opleiding ten behoeve van mediationovereenkomst, vaststellingsovereenkomst, juridische kennis op deelgebied en uitvoering kunnen geven aan art.96a,2^de en 3^de lid RV( snelle tussentijdse beslissing door de rechter)
6. 12 mediations dan wel 120 vlieguren (uren als mediator een mediation hebben begeleid)
7. Een beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Ad 2. Wet bevordering van Mediation in het burgerlijk recht

In het BW en wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Rv) worden enkele wijzigingen opgenomen die beogen in de privaatrechtelijke sfeer de positie van Mediation als logisch alternatief voor de traditionele rechtspraak te verankeren en te versterken.

Wat wordt geregeld?

1. In boek 7 BW wordt de mediationovereenkomst vastgelegd als een species van de overeenkomst van opdracht. (o.a. vertrouwelijkheid en bewijsovereenkomst).
2. In Rv wordt geregeld dat het inleidend processtuk een mededeling bevat dat Mediation beproefd is en, indien er voor gekozen is om geen Mediation toe te passen waarom dat het geval is.
3. Een uitdrukkelijk overeengekomen mediationclausule is bindend. Alsdan is er de verplichting Mediation te beproeven.
4. Partijen kunnen tijdens een Mediation bepaalde onderdelen van hun geschil met een juridisch karakter op een eenvoudige en snelle manier langs elektronische weg voorleggen aan de kantonrechter.
5. De mediator kan de vaststellingsovereenkomst digitaal aanbieden aan de rechtbank met het verzoek deze van een executoriale titel te voorzien.

Ad 3. Wet bevordering van Mediation in het bestuursrecht

Uitgangspunt: rechter fungeert als ultimum remedium.

Bij geschillen met een relationele dimensie moet het idealiter gaan om een procedure die de relatie niet (verder)beschadigt maar deze zoveel mogelijk herstelt en partijen in staat stelt in enige vorm samen verder te gaan.

Doel is om met regelgeving een actieve(re) houding van bestuursorganen te stimuleren.

Wat wordt geregeld? :

1. In de Algemene wet bestuursrecht (AWB) wordt geregeld dat bestuursorganen allereerst proberen informeel contact te leggen met betrokkenen,  als het bestuursorgaan kan voorzien dat een juridische procedure dreigt.
2. Bestuursorganen worden gestimuleerd belanghebbenden actief te wijzen op de mogelijkheid van toepassen van Mediation om het conflict op te lossen.
3. Er komt een situatie van: ja,tenzij….
4. Alleen als het bestuursorgaan van mening is dat het geschil zich niet leent voor Mediation kan daarvan,mits gemotiveerd , worden afgezien.

Gerelateerd:

1. Wetsvoorstel Mediation
2. Kan Mediation werkdruk rechters verlichten?

Wij bieden hen jaarlijks een feestelijke dag met mediationinhoud, PE punten, het ontmoeten van (oud)collega-cursisten en trainers  onder het genot van een hapje en een drankje. Zoals elk jaar op ons ‘basecamp’ bij ISVW, in Leusden.

Dit jaar hebben wij ons onder de bezielende leiding van Marcel van der Pol verdiept in schakelmomenten en het veranderen van perspectieven in de rol als Conflictregisseur. Voor een impressie van deze dag, bekijk het filmpje, gemaakt door Robert de Haas uit Utrecht …

Gerelateerd:

1. MTi Toogdag op 21 april 2012

Het wetsvoorstel valt uiteen in drie delen aangevuld door een Memorie van Toelichting en beoogt mediation als wijze van geschiloplossing te verankeren in onze wet- en regelgeving en het Nederlandse rechtssysteem.

1. Wet registermediator, klik op Wet registermediator voor het wetsvoorstel ‘Voorstel van wet van het lid Van der Steur tot het stellen van regels omtrent de registratie en de bevordering van de kwaliteit van mediators (Wet registermediator)’.
2. Wet bevordering van mediation in het burgerlijk recht, klik op Wet bevordering van mediation in het burgerlijk recht voor het wetsvoorstel ‘ Voorstel van wet van het lid Van der Steur tot wijziging van Boek 3 en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering alsmede enkele andere wetten in verband met de bevordering van het gebruik van mediation (Wet bevordering van mediation in het burgerlijk recht)’.
3. Wet bevordering van mediation in het bestuursrecht, klik op Wet bevordering van mediation in het bestuursrecht voor het wetsvoorstel ‘Voorstel van wet van het lid Van der Steur tot wijziging van de Algemene wet bestuursrecht en de Algemene wet inzake rijksbelastingen ter bevordering van het gebruik van mediation in het bestuursrecht (Wet bevordering van mediation in het bestuursrecht)’.

De conceptwetsvoorstellen zijn ook gepubliceerd op de consultatiewebsite van de Rijksoverheid  (http://internetconsultatie.nl). Het wetsvoorstel zal daar voor een periode van vier weken open staan ter consultatie.

Na afloop van deze periode zal het wetsvoorstel worden voorgelegd aan de Raad van State en voorzien van zijn advies ingediend bij de Tweede Kamer.

Gerelateerd:

1. Mediation in wetten gekaderd

Een initiatief dat in Zeist is gestart breidt zich als een olievlek over ons land. Nu dus ook in de gemeente Utrechtse heuvelrug. Het is een initiatief dat naast de verschillende buurtbemiddelingsprojecten is ontstaan. Om in aanmerking te komen voor bemiddeling met Heuvelrug Verbindt kunnen inwoners verschillende conflicten inbrengen. De mediation is gratis, de mediators ontvangen geen vergoeding voor hun diensten. Er zijn verschillende sponsoren, partners genoemd, die het mogelijk maken om het initiatief bekend te maken bij de inwoners, onder meer via een website.

Het doel van het project is om conflicten tussen inwoners van de gemeente op te lossen of te voorkomen met behulp van mediation. Voordeel is dat de drempel naar mediation wordt verlaagd en dat men op die manier nader kennis kan maken met de voordelen ervan.

Wij zijn benieuwd hoeveel gemeenten er zullen volgen.

Gerelateerd:

1. Young Mediators Initiative
2. Gratis I-pad bij mediation opleiding?

Tevreden mediation klanten komen meestal niet meer terug. Zij hebben immers ervaren dat zij een conflict met praten en onderhandelen op kunnen lossen. Die tevreden mediation klanten zijn natuurlijk wel prima verwijzers. Mond tot mond reclame vormt een van de meest effectieve promotie middelen van een zelfstandig mediator. Als mediator ga je niet alleen op zoek naar ‘warme’ conflicten, maar zoek je vooral verwijzers. Wie kunnen naast tevreden klanten zo al verwijzer zijn? Een scala aan mogelijkheden. Scholen bijvoorbeeld, die merken op wanneer ouders van hun leerlingen problemen hebben. Huisartsen zien ook mensen met problemen in huwelijk of op het werk. ARBO-artsen of verzekeringsartsen vormen een belangrijke groep verwijzers naar mediation. Verder rechtbanken, P&O-/ HRM afdelingen van bedrijven, accountants, notarissen, advocaten, maatschappelijk werkenden enz. Verwijzers dus. Maar hoe bereik je die?

Je kunt denken aan presentaties, brochures, leaflets, advertenties. Een website is natuurlijk onmisbaar. En hoe vertel je nu waarom ze bij jou moeten zijn. Wat maakt jou tot de juiste mediator? In marketing termen jouw Unique Selling Point, of USP genoemd. Dat is lastig, dat vraagt nadenken en sparren. De bijlage Carrière van nrc next kent een rubriek die ‘Pitch’ heet, daarin kunnen werkzoekenden vertellen wie zij zijn en wat zij kunnen betekenen. Dat is afgeleid van de elevator pitch, in 1 minuut zodanig interesse opwekken dat de luisteraar weet waarom hij juist jou als mediator moet hebben. Lastig maar nuttig. Probeer maar eens.

Mediator als zelfstandig ondernemer? Dat gaat je lukken, een goeie Pitch kan daarbij helpen!

Gerelateerd:

1. Mediator worden en blijven

Dat roept dan weer reacties op van diverse kritische ‘Rechtspraakwatchers’, zoals Folkert Jensma.  In ‘Recht en Bestuur’, het juridisch expertblog van NRC, vraagt hij zich af of vonnissen alleen kwaliteit kunnen hebben wanneer ze veel woorden bevatten, immers minder kan meer zijn. Het is in tegenspraak met de onafhankelijkheid van de rechter stelt hij, want “als je onafhankelijk bént en dit allemaal in je mars hebt, dan laat je je toch niet koeioneren? Dan maak je toch geen „onverantwoorde keuzes” …..

Maar niet alleen de media reageren. Zelfs de hoogste rechter van Nederland schaart zich in een brandbrief achter het manifest van zijn protesterende collega’s. De president van de Hoge Raad der Nederlanden, ons hoogste rechtscollege, verklaart in de brief dat de kwaliteit van de rechtspraak door de steeds toenemende werkdruk ernstig onder druk is komen te staan.

In het kritische klimaat van de laatste jaren wordt regelmatig geklaagd over de rechtspraak. Soms uit populistische motieven, soms uit onbegrip en onwetendheid, maar er zijn ook kleine en grote en soms zelfs enorme blunders aan het licht gekomen. Rechterlijke dwalingen heet dat dan welhaast eufemistisch. Waar gewerkt wordt kunnen fouten ontstaan, die kunnen niet altijd worden voorkomen. Maar zou de werkdruk niet enigszins kunnen worden verminderd wanneer er meer zaken met mediation kunnen worden opgelost? De afgelopen jaren is daar veel ervaring mee opgedaan. Ook mediation is niet feilloos. Maar soms moeten onze toch al overbelaste rechters zich buigen over vraagstukken die, wanneer zij van hun juridische schil zijn ontdaan, heel goed door betrokkenen zelf, onder leiding van een mediator, tot een bevredigende oplossing gebracht kunnen worden.

Het mooiste is natuurlijk, wanneer een meningsverschil of conflict niet escaleert tot een juridische kwestie. Wanneer eerst mediation wordt ingezet kan dat veel juridische procedures voorkomen!

Gerelateerd:

1. Nederland heeft het hoogste aantal mediators in Europa
2. Mediation, watjes, zaadjes en kwartjes
3. Gratis I-pad bij mediation opleiding?

Met het oog van de mediator, gericht op een arbeids conflict,  kunnen wij noteren:

• gebrek aan duidelijkheid en overleg in een zorginstelling;
• gebrek aan transparantie en het nemen van verantwoordelijkheid door de directie van een bank;
• onvoldoende draagvlak voor en informatie over reorganisaties.

Juridische dienstverleners melden een enorme toename van het aantal conflicten. Bij MTi in Amersfoort roept het de vraag op of ook mediations rond arbeids­conflicten toenemen. Wij zijn benieuwd naar de ervaringen van mediators in Nederland.

Een kleine greep uit recente berichtgeving:

 Bezetting verpleeghuis Amsterdam

Ruim 100 medewerkers hebben zaterdag 2 februari het Sarphatihuis bezet. De actievoerders eisen een gesprek met de directie over de besteding van extra geld voor extra handen aan het bed. Vakbond Avakabo ondersteunt de actie Cliënten kregen wel gewoon zorg, maar het management kwam het pand niet meer in. De actievoerders eisten met het extra geld dat de overheid ter beschikking had gesteld meer handen aan het bed van cliënten. Terwijl in nieuwe bezuinigingsplannen van de directie zelfs sprake zou zijn van ontslagen. Na ruim 7 uur was de bezetting voorbij doordat de directie bereid is om afspraken te maken.

Gezien de opgelopen spanningen zou het zeer aan te bevelen zijn om die gesprekken door een neutrale derde, bijvoorbeeld een mediator, te laten begeleiden.

 Kamer wil actie tegen ex-top SNS

Volgens een ruime Kamermeerderheid moet alles worden gedaan om bij de voormalige top van de SNS-bank zoveel mogelijk geld terug te halen. Zij vinden dat schadeclaims gerechtvaardigd zijn omdat er sprake is van onverantwoord management.

Alle aandacht gaat uit naar de klanten, de top van het bedrijf en naar de toezichthouder. Dat is te begrijpen, maar denk je eens in welke gevolgen dit heeft voor de medewerkers!

Meer arbeidsconflicten bij overheid

Als gevolg van bezuinigingen en reorganisaties die moeten resulteren in het verkleinen van het ambtenarenapparaat, groeit ook het aantal arbeidsconflicten bij de overheid snel. Veel conflicten gaan over verandering van standplaatsen, een herwaardering van arbeidsplaatsen en het wegbezuinigen van banen.

De tijden dat je als ambtenaar zeker was van je baan lijken voorgoed voorbij. Moeten opkomen voor je eigen positie vergt voor velen nog een omslag in het denken.

Vaker arbeidsconflicten door crisis

Werknemers kloppen bij verschillende juridische dienstverleners aan over hun ontslag, de aanzegging tot salarisvermindering of omdat ze geen loon meer krijgen. Sinds het begin van de crisis is het aantal zaken over arbeidsconflicten bij bijvoorbeeld de ARAG met 60 % toegenomen.

Stappen naar advocaat, vakbond of rechtsbijstand verzekeraar liggen voor de hand. Een stap naar mediation is nog niet vanzelfsprekend. Dat moet over twee jaar anders zijn.

Een typisch Amerikaans voorbeeld van gemiste mediationkansen:

 Serveerster ontslagen na bericht van klant online

Hoe één berichtje op internet je je baan kan kosten. Een Amerikaanse serveerster zette een kassabon online waarop een klant aanmerkingen maakte  en zij werd vervolgens ontslagen.

Een vrouwelijke Amerikaanse pastor had aanmerkingen op een restaurant dat 18% fooi in rekening bracht. Dat vond de pastoor te gortig, ze streepte de fooi door, zette er het cijfer nul voor in de plaats. Vervolgens schreef zij op het bonnetje: “Ik geef God 10 procent, dus waarom zou jij er 18 krijgen?”

De serveerster zette een foto van de bon op het internet, waar het meteen een enorme hit werd. De pastor kreeg er al snel lucht van dat er over haar kattebelletje werd gepraat, en belde het restaurant om hierover te klagen. Daar besloot men om de serveerster te ontslaan, omdat ze, volgens de werkgever, het recht op privacy van de klant had geschonden.

Stel je eens voor dat er in dit geval tot mediation was overgegaan. Hoe geweldig zou de koek dan vergroot kunnen worden! Met een restaurant met de welluidende naam “Applebees” en pastor A. Bell moet daar toch een heerlijke koek van te bakken zijn!

Specialisatie Arbeidsmediator.

Wil jij je als mediator specialiseren in het begeleiden bij de oplossing van arbeidsconflicten? Kom dan langs op de extra informatie avond over de specialisatie opleiding tot arbeidsmediator op 4 maart 2013 van 19.00 tot 21.00 in Amersfoort. Graag even aanmelden per mail of telefoon, dan staat de koffie voor je klaar.

Gerelateerd:

1. Mediator worden en blijven
2. Over erfenis en familiebanden
3. Los je conflict op! Bijvoorbeeld met mediation

Inmiddels heb ik vernomen dat 98% van alle inwoners van Turkije moslim is. Dat blijkt onder meer wanneer we bij zonsopgang worden gewekt door het gezang van de Muzelman. Het verbaast me dan ook dat er in deze Hamam geen gescheiden mannen- en vrouwenbadruimte is. Sterker nog, in de gezamenlijke ruimte worden mannen en vrouwen willekeurig gebadderd door mannen en vrouwen. Voor het gemak doop ik ze maar tot Hamammeester en Hammammeesteres.

Op de verwarmde marmeren offertafel waar een Hamammeester mij vakkundig scrubt en spoelt en zeept en spoelt en mijn gedachten in de vrije loop gaan, vraag ik mij af of er misschien ook weigerhamammeesters bestaan. Per slot van rekening is er aardig wat bloot vrouwenvlees in de ruimte en ik heb altijd begrepen dat dit voor moslims ongepast is…. Behalve een prachtig scrabblewoord leidt deze gedachte tot niets en ik laat hem verder los.

Ineens valt mij iets anders op. Bij het scrubben worden alle dode, dus overbodige, huidcellen losgeschrobd. Vervolgens wordt dat allemaal schoongespoeld, weg niet meer nodig. Een fase van loslaten van het oude en plaats maken voor vernieuwing. Waar zitten de pijntjes en pijnen en wat wil je ermee.

Dan een ritueel: met een hele dunne hoes wordt er schuim getoverd in een ongelooflijke hoeveelheid. De Hamammeester zwaait en draait met de hoes en bedekt mij met geurig schuim, spoelt het vervolgens weer weg. Het lijkt een kantelmoment, gemarkeerd met de vlag van een ritueel!

Daarna wordt alles wat nog vastzat losgemasseerd en een vredig gevoel maakt zich van mij meester. Ik beland in een stoel en mag kiezen. Wil ik een peeling, geëpileerd, een masker, een pakking, een gelaatsmassage, een rugmassage? Kies maar, zoveel opties….

Ik besluit dat ik een rugmassage wil. Dat zal ik weten, is het wel een juiste keuze? De masseur, wat een vakman, laat mij bij elke wervel ernstig nadenken of ik wel de goede keuze heb gemaakt. De pijngrens wordt regelmatig genaderd, maar wanneer ik mij na afloop helemaal ‘los’ voel en meer bewegingsvrijheid heb gekregen besef ik dat ik daar in Turkije, in die Hamam, helemaal in mijn eentje een mediationproces heb doorgemaakt, met de Hamammeester als mediator. Eerst de fase van loslaten van het oude, van de oude standpunten zeg maar, en open staan voor het nieuwe, dan de draaifase met acceptatie, vervolgens een keuze uit allemaal verschillende opties, een besluit en het testen of dat wel het juiste besluit is en als afsluiting een ferme handdruk met als aandenken een mooie hamamdoek!

Wat je niet allemaal kunt bedenken gedurende zo’n prachtig ritueel. Ik hoop dat ik u met mijn overpeinzingen heb geïnspireerd!

Twijfelt u of u Hamammeester of mediator wil worden? De opleiding tot Hamammeester kunt u het best in Turkije volgen. Maar de opleiding tot mediator, dat kan dichterbij en heel vakkundig. Ook als u een echte mediatormeester wil worden, want na een basisopleiding tot mediator kunt u bij ons ook nog kiezen uit verschillende specialisaties.  Wilt u vooral kwesties op het relatie- of familievlak begeleiden, of kiest u voor zakelijke en/of arbeidsconflicten? Kom eens praten in Amersfoort!

Gerelateerd:

1. Slotceremonie en mediation